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Ordine e acquisto

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Spedizioni

Spediamo in tutta Italia e Unione Europea. Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente in base al peso, puoi visualizzarle in anteprima nel Carrello prima di confermare l’ordine. Bulgaria, Cipro e Svizzera sono paesi soggetti a condizioni di spedizione particolari, per cui tutti gli ordini superiori a 1 kg saranno trattati via mail, su richiesta.

Sostituzione e rimborsi

Se l’articolo che hai ricevuto non è quello che hai scelto o è arrivato danneggiato noi di Heya ci impegniamo a sostituirlo a nostre spese o se preferisci a rimborsarti direttamente il costo che hai sostenuto. Per ottenere il rimborso o la sostituzione dovrai fare richiesta, entro 15 giorni, a info@heyastore.com indicando numero d’ordine, ID spedizione o codice articolo, una breve descrizione del motivo della richiesta e allegando una foto dell’articolo danneggiato o sbagliato e del pacco eventualmente danneggiato, prima di averlo aperto.

Restituzione

Se per qualsiasi altro motivo non dovessi essere soddisfatto del tuo acquisto potrai restituirlo e ottenere il rimborso dell’articolo, facendone richiesta a info@heyastore.com, entro 15 giorni, ma le spese di spedizione rimarranno a tuo carico.

Per essere sicuro di ricevere il tuo rimborso ti raccomandiamo di imballare l’oggetto integro con le stesse modalità con cui l’hai ricevuto. Puoi usare eventualmente la stessa confezione, assicurandoti che sia sigillata perfettamente. Se l’articolo dovesse pervenirci danneggiato per motivi indipendenti dalla spedizione, non sarà possibile ottenere il rimborso. L’indirizzo a cui effettuare il reso è: Alessandro Masala, via Grazia Deledda 39 09127 Cagliari (CA).

Noi di Heya ci assicuriamo di imballare l’oggetto con cura e senza difetti, pertanto non rimborsiamo articoli che hanno subito danni per negligenza dopo l’apertura della confezione. Il rimborso verrà effettuato dopo la restituzione dell’oggetto.

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