Termini

Ordini e acquisto

Potrai ordinare quello che hai scelto direttamente dallo shop. Una volta conclusi i tuoi acquisti clicca sul carrello e verrai reindirizzato al riepilogo del tuo ordine, dove potrai ancora modificare le tue scelte e vedere direttamente il totale da pagare.
Tutti gli ordini per i quali non riceveremo conferma di pagamento entro 48 ore dalla loro creazione, saranno automaticamente annullati dal nostro gestionale.

Pagamenti

Tutti i pagamenti avvengono esclusivamente su Paypal, Stripe o Satispay. Una volta che clicchi su CONFERMA E PAGA verrai indirizzato sul sito di riferimento, dal quale potrai fare l’accesso al tuo account e completare il pagamento. Ti ricordiamo che tutte le piattaforme di pagamento ti permettono di tenere uno storico dettagliato dei tuoi ordini e effettuare i pagamenti con la massima sicurezza. Per maggiori informazioni leggi qui per PayPal, qui per Stripe, qui per Satispay.

Spedizioni e giacenze*

Spediamo in tutta Italia e Unione Europea. Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente in base al peso, puoi visualizzarle in anteprima nel Carrello prima di confermare l’ordine. Bulgaria, Cipro, Svizzera e Regno Unito sono paesi soggetti a condizioni di spedizione particolari, per cui  eventuali dazi e tasse doganali, per le spedizioni nei paesi extra UE, saranno addebitati direttamente al destinatario.

*In caso di giacenze per destinatario assente o per mancanza di dati sufficienti ad effettuare la consegna (indirizzo errato o incompleto), superiori ai 2 giorni, o superati i 2 tentativi di consegna standard e in assenza di risposte del destinatario alle notifiche, il pacco tornerà al mittente e le spese di spedizione (andata e ritorno) verranno scalate dal rimborso dell’ordine.

*In caso di istruzioni di consegna, da parte dell’utente, diverse dalla consegna standard con firma (es. istruzioni di deposito del pacco in giardini o pertinenze interne o esterne,  date per nota o telefonicamente al corriere) non ci riterremo responsabili di eventuali perdite della merce.

Sostituzione e rimborsi*

Se l’articolo che hai ricevuto non è quello che hai scelto o è arrivato danneggiato noi di Heya ci impegniamo a sostituirlo a nostre spese o se preferisci a rimborsarti direttamente il costo che hai sostenuto. Per ottenere il rimborso o la sostituzione dovrai fare richiesta, entro 15 giorni, a info@heyastore.com indicando numero d’ordine, ID spedizione o codice articolo, una breve descrizione del motivo della richiesta e allegando una foto dell’articolo danneggiato o sbagliato e del pacco eventualmente danneggiato, prima di averlo aperto.

*I rimborsi effettuati a seguito del ritorno al mittente, dovuto a giacenze superiori a 2 giorni (vedi Spedizioni e Giacenze), saranno decurtati delle spese di spedizione di andata e ritorno.

Restituzione*

Se per qualsiasi altro motivo non dovessi essere soddisfatto del tuo acquisto potrai restituirlo e ottenere il rimborso dell’articolo, facendone richiesta a info@heyastore.com, entro 15 giorni, ma le spese di spedizione rimarranno a tuo carico.

Per essere sicuro di ricevere il tuo rimborso ti raccomandiamo di imballare l’oggetto integro con le stesse modalità con cui l’hai ricevuto. Puoi usare eventualmente la stessa confezione, assicurandoti che sia sigillata perfettamente. Se l’articolo dovesse pervenirci danneggiato per motivi indipendenti dalla spedizione, non sarà possibile ottenere il rimborso. L’indirizzo a cui effettuare il reso è: HEYA, via Talete 4, 09047 Selargius (CA).

Noi di Heya ci assicuriamo di imballare l’oggetto con cura e senza difetti, pertanto non rimborsiamo articoli che hanno subito danni per negligenza dopo l’apertura della confezione. Il rimborso verrà effettuato dopo la restituzione dell’oggetto*.

IMPORTANTE: NON RIMBORSIAMO resi arrivati senza previa richiesta via mail o richiesti oltre il limite massimo di 15 giorni, per questioni logistiche.

Sicurezza

Tutte le persone dai 16 anni in su possono iscriversi liberamente al nostro sito, quelle dai 13 ai 15 anni possono iscriversi e fare acquisti solo col consenso di un genitore o un tutore legale. Non possiamo tuttavia verificare con certezza l’età degli utenti che accedono al sito, possiamo solo cancellare le informazioni raccolte involontariamente su minori di 16 anni, dietro vostra segnalazione. Per farne richiesta potete contattarci a info@heyastore.com.

Tutte le informazioni personali che inserite sul nostro sito vengono raccolte nel nostro database. Nessuno a parte noi è autorizzato ad accedervi. Tuttavia in caso di denunce o azioni legali, dietro richiesta e per nostra tutela, potremmo fornire le informazioni in nostro possesso agli Organi competenti.

Protezione del diritto d’autore

È vietata ogni riproduzione totale o parziale di qualsiasi tipologia di testo, immagine o altro presente in questo sito. Ogni riproduzione e commercializzazione non espressamente autorizzata viola la legge 22 aprile 1941 n. 633 e successive modificazioni, e le norme della Comunità Europea sul diritto d’autore ed è pertanto perseguibile penalmente.

Controversie legali

Ogni tipo di controversia sarà affidata al Foro competente.